Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

• 1.1 Therapeut: Danique Kwakman Orthomoleculaire Therapie, gevestigd te Muntstraat 18, 1621 GB in Hoorn, ingeschreven bij de KvK onder nummer 90038606
• 1.2 Cliënt: de natuurlijke persoon die een dienst of traject afneemt bij de therapeut.
• 1.3 Diensten: orthomoleculaire coaching, trajecten, consulten, testen (o.a. ontlastingsonderzoek, voedselintolerantietesten, glucosemonitor trajecten), online programma's en gerelateerde dienstverlening.
• 1.4 Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen therapeut en cliënt.
• 1.5 Bescheiden: alle materialen, adviezen, documenten, rapportages en digitale gegevens die door de therapeut worden verstrekt aan cliënt.
• 1.6 Schriftelijk: e-mail, WhatsApp en overige digitale communicatie.

Artikel 2. Toepasselijkheid

• 2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, trajecten, aanbiedingen en overeenkomsten.
• 2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
• 2.3 Algemene voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk uitgesloten.
• 2.4 Indien één bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
• 2.5 De therapeut mag de voorwaarden aanpassen; wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten.

Artikel 3. Diensten & Werkwijze

• 3.1 De therapeut heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
• 3.2 De therapeut voert haar diensten naar beste inzicht, professionaliteit en zorgvuldigheid uit.
• 3.3 Orthomoleculaire therapie vervangt geen medische behandeling.
• 3.4 De therapeut mag derden inschakelen indien dit wenselijk is.
• 3.5 Adviezen worden verstrekt op basis van de door de cliënt aangeleverde informatie. Onvolledige of onjuiste informatie is verantwoordelijkheid van de cliënt.

Artikel 4. Verplichtingen van de cliënt

• 4.1 De cliënt geeft volledige en juiste informatie over gezondheid, medicatie, klachten en relevante voorgeschiedenis.
• 4.2 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen.
• 4.3 De cliënt blijft onder behandeling van een arts waar nodig.
• 4.4 De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van gegevens/onderzoeksmaterialen.

Artikel 5. Afspraken & Annuleringen

• 5.1 Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet.
• 5.2 Niet tijdig verzetten of afwezigheid kan volledig in rekening worden gebracht.
• 5.3 Bij trajecten (1:1 of groepen) is annuleren na start niet mogelijk; het volledige bedrag blijft verschuldigd.
• 5.4 Bij losse consulten gelden de normale annuleringsregels zoals beschreven in artikel 5.1, 5.2 en 5.3.
• 5.5 Annulering door de klant:
  • Tot 14 dagen voor de intake datum: volledige terugbetaling minus administratiekosten van €25.
  • Binnen 14 dagen voor de intake: geen terugbetaling.
• 5.6 Bij online programma's en e-books geldt: geen terugbetaling na levering.

Artikel 6. Tarieven & Betaling

• 6.1 Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• 6.2 Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald.
• 6.3 Bij niet tijdige betaling mag de therapeut de dienstverlening opschorten.
• 6.4 De therapeut mag vooruitbetaling of een aanbetaling vragen.
• 6.5 Bij uitblijven van betaling worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht.

Artikel 7. Duur van de overeenkomst

• 7.1 De overeenkomst eindigt na afronding van het traject of consult, tenzij anders overeengekomen.
• 7.2 Bij overlijden of bedrijfsbeëindiging eindigt de overeenkomst automatisch.
• 7.3 Tussentijdse beëindiging door de cliënt is niet mogelijk in lopende trajecten.

Artikel 8. Overmacht

• 8.1 Onder overmacht worden alle omstandigheden verstaan die de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhinderen en die niet aan Danique Kwakman zijn toe te rekenen. Voorbeelden hiervan zijn (maar niet uitsluitend): ziekte of uitval van de therapeut, technische storingen, storingen in online communicatiemiddelen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, plotselinge persoonlijke omstandigheden of andere situaties buiten de redelijke invloedssfeer van de therapeut.
• 8.2 In geval van overmacht heeft Danique Kwakman het recht om afspraken of consulten te verzetten of tijdelijk op te schorten, zonder dat de cliënt aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
• 8.3 Indien een overmachtsituatie zich voordoet nadat een deel van de diensten al is geleverd, is Danique Kwakman gerechtigd het reeds geleverde gedeelte te factureren. Voor diensten die nog niet zijn uitgevoerd, vindt geen terugbetaling van vooruitbetaalde bedragen plaats.
• 8.4 Duurt de overmachtssituatie langer dan twee maanden of is deze blijvend van aard, dan mogen zowel de cliënt als Danique Kwakman de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder recht op schadevergoeding of terugbetaling voor nog niet geleverde diensten.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

• 9.1 De therapeut is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
  • onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt,
  • het niet opvolgen van adviezen,
  • vertraging door derden,
  • indirecte schade (zoals gevolgschade of winstverlies).
• 9.2 Orthomoleculaire therapie is ondersteunend en niet-medisch; resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.
• 9.3 De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn/haar gezondheid en besluitvorming.
• 9.4 Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag.
• 9.5 De klant vrijwaart Danique Kwakman tegen aanspraken van derden.
• 9.6 Aansprakelijkheid vervalt één jaar na beëindiging van de overeenkomst, behoudens opzet of grove nalatigheid.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

• 10.1 Alle adviezen, modellen, documenten, werkboeken en materialen blijven eigendom van de therapeut.
• 10.2 Het is niet toegestaan materiaal te delen met derden of te verspreiden zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 11. Privacy

• 11.1 De therapeut verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG.
• 11.2 Gegevens worden nooit gedeeld met derden tenzij wettelijk vereist of met expliciete toestemming.
• 11.3 Cliëntgegevens worden veilig bewaard en digitaal versleuteld opgeslagen waar mogelijk.

Artikel 12. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de therapeut.